Общи условия
Последна актуализация: 2 ноември 2026 г.
1. Данни за търговеца
Онлайн магазинът Lunelle Cosmetics се управлява от:
[ИМЕ НА ФИРМАТА], ЕИК [ЕИК]
Адрес: [АДРЕС]
Имейл: lunellecosmetics2024@gmail.com
Телефон: [ТЕЛЕФОН]
2. Общи положения
Тези Общи условия уреждат отношенията между търговеца и всеки потребител, който разглежда или прави поръчка в онлайн магазина. С направата на поръчка потребителят потвърждава, че е прочел и приема настоящите Общи условия.
3. Продукти и цени
Всички цени са в евро и са крайни – включват всички данъци. Цената на доставката се показва отделно при завършване на поръчката. Търговецът си запазва правото да променя цените, като промяната не засяга вече направени поръчки.
Снимките на продуктите са с илюстративна цел. Възможни са незначителни разлики в цвета или опаковката.
4. Поръчка и сключване на договор
Поръчката се прави чрез сайта, като потребителят избира продукт, въвежда данни за доставка и потвърждава поръчката. Договорът се счита за сключен с потвърждението на поръчката от търговеца по имейл или телефон.
5. Плащане
Плащането се извършва с наложен платеж – в брой или с карта при получаване на пратката от куриера, според условията на куриерската фирма.
6. Доставка
Доставката се извършва в рамките на България чрез куриерска фирма. Условията и сроковете са описани в Политиката за доставка.
7. Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочва причина. Условията са описани в Политиката за връщане.
8. Съответствие на стоката и рекламации
Търговецът отговаря за всяка липса на съответствие на стоката с договора, която се прояви в срок от 2 години от доставката, съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. Рекламации се подават на lunellecosmetics2024@gmail.com, като се посочват номер на поръчката, описание на проблема и при възможност снимка. Търговецът отговаря в срок до 14 дни.
9. Употреба на продуктите
Продуктите са козметични и се използват само външно, според указанията на опаковката. При поява на дразнене употребата трябва да се преустанови. Резултатите от употребата са индивидуални.
10. Защита на личните данни
Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност и Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).
11. Решаване на спорове
Споровете се решават по взаимно съгласие. Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) или към съответната Секторна помирителна комисия. При непостигане на съгласие спорът се решава от компетентния български съд.
12. Приложимо право
За неуредените в тези Общи условия въпроси се прилага българското законодателство, включително Законът за защита на потребителите и Законът за задълженията и договорите.